岗位要求：

1、熟悉淘宝网店基本操作，沟通和应变能力强、有淘宝客服工作经验者/3C数码/元器件相关经验优先；

2、熟悉电脑基本操作，熟用办公软件，打字50字/分钟以上；能积极主动配合部门负责人安排；性格乐观，不会因消极情绪影响工作；

3、细心，耐心，热情，富有团队协作精神和责任感；

职位职责:

1、通过熟悉公司产品，运用淘宝旺旺聊天工具，为客户解答咨询及相关疑难问题。进行快速、专业的解答，促使订单成交；

2、有效跟踪客源，做好售前、售后指导和服务工作；对客户评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价；

3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

5、与相关部门紧密配合,协调沟通;协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新等工作；

6、可长期稳定工作,短期打算及频繁跳槽者勿扰！（做六休一）；

福利待遇：

综合薪资6-10K

1.底薪面议，6天8小时，加班费时薪的1.5倍；每月有100元全勤奖，500-2000元绩效奖； 

2.入职购买五险。

3.工资每月10日转账到个人深圳中国银行卡内；

4.依法享有带薪年假、婚假、丧假、产假、工伤假等； 

5.根据公司营业状况，享受月度，季度、年度奖金；

6.员工团建、旅游、聚餐、下午茶；

7.内部晋升机制，晋升机会大。

住宿：

提供住宿，外宿补贴800元/月。

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