职责：
1、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理等等。
要求：
1、具有良好的定位、方向感；2、极强的执行力和组织协调能力；3、知识面广，具有敏锐的市场洞察力，能进行重点的开发策划；4、具有敏锐的新闻嗅觉，有独特见解和执行操作能力；5、具有独特的创见和良好的栏目策划能力，有扎实的文字功底，具备一定的选题和活动策划能力；6、较好的编译、采写能力、有独立约稿、信息统计可以独立完成专题制作深厚的文字功底；7、做事踏实，有责任心，有良好的沟通能力及团队协作能力，能承受紧张的工作压力。