岗位职责：

1、接收客户下单通知，安排调度专员进行货件揽收。

2、接收客户查件需求，处理客户提出的问题并及时回复。

3、客户相关文件资料数据的回传（如：D类报关文件，POD回传，）。

4、协调各个部门问题件反馈处理结果并与客户沟通。

5、公司物流系统单据转运状态实时更新。

6、收集整理日常工作常见问题件和反馈意见。

7、客户维护，处理客户投诉，提高客户满意度。

8、上级领导安排的其他工作。

晋升通道：物流客服-空运/海运操作-主管-经理

岗位要求

1、大专学历戓者大专以上学历，物流管理、电子商务、市场营销、供应链等相关专业优先（有同行经验可放宽学历）；

2、具有一定跨境物流行业经验；

3、有一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

4、有良好的学习能力，有一定的抗压能力。

1、传统节假日：如端午节与中秋节均有过节礼物

2、生日：生日会、生日礼物和生日红包，员工入职满一年后其父/母亲生日会收到我司转账红包

3、团建：每年组织两次团建与旅游

4、年假：入职一年后有5天年休假

5、社保：五险一金，员工入职一个月内购买

6、工龄奖：入职满一年享有100元 工龄奖，每满一年加100