工作地址
广东省深圳市南山区滨海大道3369号有线信息传输大厦8楼
职位描述
- 招聘:若干
- 到岗:不限
- 年龄:不限
- 性别:不限
- 婚况:不限
岗位职责:
一:基础服务
1、客户来电咨询解答(平台、使用等);
2、用户注册资料审核(审核流程标准化,企业及车辆);
3、用户电话回访(正常及投诉)。
二、项目以及异常服务
1、异常投诉受理、跟踪处理反馈;
2、异常调解仲裁;
3、异常用户账号处理;
4、运单跟踪审核及客户KPI考核;
5、项目客户日常工作的对接;
6、日常营运质量的监控;
7、单据管理;
8、对账单审核及应收管理。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、具有行业项目客服管理岗位工作经验者优先;
3、执行力强、有担当、强烈的责任。
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