岗位职责：

1.收到客户投诉信息，确认信息是否具体，需要有不良数量，不良比例，发生位置，不良现象，并提供不良样品，如果信息不全需要与客户沟通尽快提供。

2.汇总相关信息后分派任务给各责任部门人员进行调查相关信息。

3.与相关部门、人员沟通，必要时开会讨论，做异常分析，风险评估，制定改善方案，形成8D报告，并在规定时间内回复客人（3个工作日或依客人要求）。

4.将客户投诉问题汇总，形成年度客诉历史记录表。

任职要求：

1、年龄: 25—40岁;男女不限

2、教育背景: 大专以上，理工类或相关专业优先；

3、工作经验: 有两年以上半导体封装厂客户质量管理经验。

4、岗位知识及技能：熟悉ISO9001体系，有独立编辑文件能力；熟练掌握各种品质工具：QC7手法、8D、QCC改善等，有独立分析质量异常能力；熟悉客诉处理流程，能够耐心倾听和分析客户需求，及时回馈客户问题。

5、其他：责任心强，积极上进。

福利待遇

1.出勤时间大小周制，超出计加班费。

2.入职购买五险一金。

3.工资每月12日转账到个人深圳浦发银行卡内；

4.依法享有带薪年假、婚假、丧假、产假、工伤假等； 

5.每年年底根据公司上一年营业状况，享受年终奖；

6.入职满3个月以上者，每年享受一次全厂性的外出旅游；

7.全中央空调车间，干净舒适。

住宿：

免费住宿，外宿补贴100元/月；

伙食：

 提供饭堂，

公司提供三餐，自助丰富早餐和中晚餐（二荤一素）；

提供免费夜宵、每日下午茶。