工作职责
计划与协调对客人的服务
跟踪并统计有关客人的资料
接待客人到访,引领客人入住
协助其他同事了解其他语言和文化
协助客户忠诚经理完成其他反馈及事项
在酒店和部门内部作为典范以使客人喜出望外
有效聆听和帮助员工解决一些问题
技能要求
了解前厅部政策及操作程序
掌握有效的中英文沟通能力
熟悉opera系统
经验要求
具有酒店行业经验
英文表达流利
良好的沟通能力
良好的宾客关系