岗位要求：
1. 大专及以上学历，有电商客服经验者优先，优秀应届生亦可；
2. 打字速度不低于60字/分钟，熟悉Office办公软件；
3. 具备良好的抗压能力和服务意识，
岗位职责：
1. 负责天猫/京东/抖音店铺的日常咨询回复，引导客户下单（售前）；
2. 处理客户售后问题，包括退换货、物流跟进、差评沟通等（售后）；
3. 记录客户反馈，定期汇总提交给运营部门优化服务流程。
