工作职责

1、完成营运主管下达的工作任务，对工作中出现的问题及时处理并及时上报，对营运工作提出合理化建议。

2、做好客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象。

3、做好商家服务申请单内容的跟进工作，对投诉事件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级领导。

4、配合财务，发放每月需收取费用，例如租金、管理费、垃圾处理费等费用。

5、对场内的营运质量进行把关，对日常的环境卫生、服务态度、橱窗装饰、货品摆放进行指导和管理。

6、通过早会和店长会，对店长和营业员进行培训，做好日常营运的管理工作。

7、按工作流程填写相关表格，并按时上报跟进结果。

任职资格

1、工商管理或市场营销相关专业本科（可接受优秀应届生）以上学历。

2、有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验。

3、具备良好的协调能力。

4、熟悉国家有关商业的法律法规。

5、熟练使用办公软件。