1、负责店铺用户对美容/护理/医学类问题询问解答及其他信息回复，跟进并促进订单成交；
2、学习并掌握公司相关美容/护理产品知识，引导用户进行购买及产品卖点讲解；
3、对店铺未付款订单的催付跟进，包含不限于线上工具&电话等，提升销售额；
4、负责店铺订单审核和按时发出，确保用户订单准时发出；
5、妥善处理店铺用户的问题咨询和处理，包含不限于包裹查询，产品使用等；
6、协助组长完成实时的话术更新和数据提供；
