1、在线接待客户,实现成交与客户进行有效沟通,处理各类售后问题。(售前售后)
2、处理客户的退款、退货申请。做好后续跟踪工作,跟进仓库退件入库、换货、维修工作,保证售后处理及时性。
3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题;