岗位职责：

1、负责客户的日常操作：提货，在途跟踪，报关，派送签收等。

2、及时确认异常费用，保证奇普文系统录入的准确性；

3、处理操作中出现的各种异常事件、突发事件；

4、每月客户货量统计、分析，异常客户汇报；

5、客户关系管理，客户投诉、索赔跟进和处理；

6、团队内部与非业务部门之间的沟通和协调（包括财务、调度部门）

7、协助业务部门拜访客户，为业务部门提供后备支持；

8、完成上级领导分配的其他工作任务。

岗位要求：

1、1年以上跨境物流行业经验，英语能写和日常口语基本交流更佳，如果能懂越南语更好。

2、工作认真负责，做事细心、耐心

3、性格外向开朗、富有亲和力，细心，耐心，具备良好的客户服务意识