岗位职责:

1、负责客户关系的维护，专项服务客户，处理客诉的投诉和抱怨；

2、管理FAE团队，分配团队日常工作，维护团队稳定，辅导团队人员业务水平提升；

3、处理客户新品导入、生产过程，售后等阶段的技术问题；

4、统计在新品导入、生产、售后等阶段的问题，定期和不定时和研发、品质讨论问题如何改善，并跟进问题闭环；

5、每日跟进客户问题解决进展，通过日报的方式发送给业务、项目等相关人员，及时掌握客户问题处理进展；

6、定期培训FAE团队人员，提升团队人员的业务水平以及和客户沟通技巧；

7、牵头处理客户的疑难问题，影响客户进度的重点问题；

岗位要求：

1、大专以上学历

2、电子相关专业毕业

3、5年以上相关行业工作经验

4、带团队工作3以上工作经验

5、吃苦耐劳、良好的团队合作精神