岗位职责:
1、负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求。
2、负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;
3、对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
4、 对一次未解决的用户问题包括质量问题进行追踪,必要时上门现场服务。
5、对销售部和售后部进店客户进行回访,及时反馈客户的相关信息给上级领导。
6、电话邀约客户到店购买车或售后维修保养,跟进客户到店实际情况,及时反馈客户的满意。
岗位要求:
1、身高155以上,相貌端正,形象佳,有销售前台工作经验者优先。
2、热情开朗,有良好的沟通能力。
3、工作认真、细致,有责任心,做事踏实诚恳。
4、年龄20岁到30周岁。