岗位职责：
1、负责通过热线电话，在线客服等多种服务途径解答客户各类咨询，处理异常问题和客户投诉。
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户的满意度
岗位要求
1、中专及以上学历，有1年以上客服经验；
2、普通话标准，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力；
4、熟悉客户投诉处理方法和技巧，对客服工作有一定认知；
5、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力。
深圳市高飞易科技有限公司，成立于2005年，拥有完善的采购与供应链体系，通过整合产品与渠道资源，与多品牌建立深入合作，多元化的业务满足不同客户需求，为客户提供最优质的解决方案。
深圳市高飞易科技有限公司作为中国较早一批从事信用卡消费综合服务提供商，凭借多年丰富的电商运营与信用卡运营经验和产品资源优势，依托自身成熟的电子商务运营团队，与平安银行、建设银行、工商银行、万里通、中信银行、小花钱包、凤凰之音 等多个知名银行电子商务平台达成了战略合作，成为其渠道核心产品与服务提供商，共享高端客户资源。通过银行商务平台等多种渠道运营B2B、B2C业务，涵盖分期购物、积分兑换、用卡促销、信用卡增值服务、定向外呼服务、驻场外呼等业务。
